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Trois pièces, un contrôle

La vérification KYC chez Pixbet Casino

Dès l'inscription, le contrôle répond aux exigences de la licence et se boucle en 18 heures.

Lancer la vérification
Au premier contrôle

Le contrôle en six points

Six réponses courtes pour savoir qui contrôle, sous quelle licence et à quel moment.

Qui contrôle

Pixbet Casino Inc.

Sous quelle licence

Kahnawake Gaming Commission, KGC-3360

Délai annoncé

18 heures

Quand

Au plus tard avant le premier retrait

Écrire à

[email protected]

Âge minimum

18+
Pendant l'envoi
1

Face avant et arrière ?

Dès la demande, photographiez votre pièce d'identité en entier, sans reflet ni doigt sur le texte, puis envoyez la face avant et la face arrière.

2

Vous avez un justificatif récent

À l'étape suivante, sortez un justificatif de domicile récent où votre nom et votre adresse se lisent sans agrandir, puis déposez-le avec la pièce.

3

Un contrôle de routine

Ensuite, confirmez la carte ou le portefeuille utilisé pour déposer : ce contrôle de l'origine des fonds vient de la licence, pas d'un soupçon.

4

Pendant la relecture

Pendant l'attente, gardez votre boîte e-mail ouverte : la réponse tombe en 18 heures et une pièce floue prolonge le délai.

Au moment de l'envoi

Préparez trois documents nets et lisibles

Ce tableau dit quelle pièce prouve quoi, et ce que la copie doit montrer.

Document
Ce qu'il prouve
À montrer
Pièce d'identité
Votre identité et votre âge
Photo nette, quatre coins visibles, sans zone cachée
Justificatif de domicile
Votre adresse actuelle
Nom et adresse entièrement lisibles
Relevé bancaire
L'origine des fonds déposés
Titulaire, IBAN et opérations visibles
Pièce d'identité et selfie
La personne derrière le document
Visage entier, document tenu à la main
Trois moments
1

Le retrait qui attend

Dès que vous demandez un premier retrait, la licence impose de confirmer votre identité : une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire. Le service peut aussi demander un selfie avec la pièce.

2

Débloquez un plafond plus haut

Quand votre plafond de dépôt augmente, le casino doit savoir que vous restez dans une pratique de jeu maîtrisée, et redemande souvent les mêmes justificatifs à jour.

3

Le contrôle qui se rouvre

Un dépôt ou un retrait nettement supérieur à vos habitudes déclenche un second regard : le service demande alors d'où vient l'argent, avec les papiers qui l'expliquent.

Cinq pièces possibles

Faut-il prouver d'où vient l'argent ?

Depuis 2012, Pixbet Casino avance sous licence de la Kahnawake Gaming Commission, numéro KGC-3360, qui l'oblige à cet examen anti-blanchiment. Aucun soupçon personnel : la question est posée à chaque joueur, avant tout versement.

Quand le service vérification écrit, la liste se limite en général à ces pièces.

  • Pièce d'identité avec photo
  • Selfie tenant la pièce d'identité
  • Justificatif de domicile à votre nom
  • Relevé bancaire du compte débité
  • Relevé bancaire du compte crédité
Quatre refus typiques

Pourquoi un document revient si souvent ?

Les refus les plus fréquents expliqués, avec l'ajustement concret qui relance votre dossier.

Pourquoi ce nom ne correspond pas ?

Le nom, le prénom ou l'adresse du document ne correspondent pas à ceux de votre compte : le service ne peut pas rattacher la pièce à votre profil. Vérifiez l'orthographe saisie lors de l'inscription; Mettez à jour les informations depuis l'espace compte

Fichier d'origine seulement

Un fichier retouché, recadré ou transformé en image lisible rend la pièce inutilisable : un original non modifié est exigé. Envoyez la photo brute, non recadrée; Renvoyez le fichier d'origine, pas une capture

Votre photo est trop sombre

Des bords coupés, un reflet ou une page incomplète empêchent de lire les informations : toute la pièce doit apparaître sur la photo. Posez la pièce à plat, bien éclairée; Cadrez les quatre angles du document

Pièce hors délai de validité

Une carte d'identité périmée n'a plus de valeur légale : le service ne peut pas confirmer votre identité avec ce document. Renvoyez une pièce en cours de validité; Prenez la photo recto et verso
À l'heure du retrait

Combien de temps avant le virement ?

01Faudra-t-il transmettre mes documents une deuxième fois ?+
Non, dans la règle générale. Une pièce déjà validée reste enregistrée sur votre dossier et ne vous est pas redemandée à chaque retrait. Seul un justificatif de domicile devenu ancien peut être réclamé de nouveau.
02Combien de temps prend la vérification de mon compte ?+
Comptez 18 heures, délai de traitement appliqué par Pixbet Casino. Le compteur démarre à la réception de vos pièces complètes, pas à leur envoi. Un document flou relance le compte à zéro.
03Le contrôle est-il obligatoire avant un premier retrait ?+
Oui, la licence l'exige au plus tard à ce moment-là. Pixbet Casino peut aussi vous le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparer vos pièces en amont raccourcit donc l'attente.
04Mon nom a changé, comment faire pour le document ?+
Joignez la pièce qui atteste ce changement, par exemple un acte de naissance ou un livret de famille. La vérification recoupe alors votre ancien nom et le nouveau. Un simple message à [email protected] explique la situation.
05Sous quelle licence Pixbet Casino est-il exploité ?+
Par la Kahnawake Gaming Commission, sous le numéro KGC-3360. L'exploitant est Pixbet Casino Inc., société 925917, établie à Old Malone Highway, Kahnawake. Ce cadre impose le contrôle d'identité à chaque joueur.
06Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?+
Parce que la licence anti-blanchiment impose ce contrôle à tous les opérateurs, sans exception. Il ne vise personne en particulier et ne suppose aucune faute. Une réponse claire, avec un relevé bancaire, suffit dans la plupart des cas.
07Mes documents sont-ils protégés une fois envoyés ?+
Oui, ils circulent sous chiffrement 256-bit AES et restent limités au service vérification. Aucune pièce n'est transmise à des tiers commerciaux. Vous pouvez joindre [email protected] pour toute question sur leur usage.